Hay 2 estrategias de marketing que son fundamentales a la hora de planificar cómo vamos a hacer para que el consumidor nos elija entre la competencia: las estrategias push y pull.
En este artículo vamos a ver ejemplos de marketing push y pull para que no queden dudas acerca de estos dos tipos de estrategia.
Recordemos que la estrategia en mercadotecnia es fundamental, y en el caso de las estrategias de «tirar y empujar» (como también se les dice a las «push y pull») la importancia sigue siendo altísima.
Concepto de estrategia push
La estrategia push o estrategia de empuje en marketing consiste en acciones que la marca realiza hacia los intermediarios en el canal de comercialización. ¿Qué quiere decir esto?
Significa que para ganarse al consumidor, la marca «empuja» hacia él. Esto quiere decir que intenta generar un efecto en los intermediaros para que en última instancia se traslade al consumidor con acciones como hacer promociones a los distribuidores, por ejemplo.
Lo importante en el concepto del las acciones push en marketing es que la marca pretende llegar al consumidor haciendo foco en los intermediarios, y no en el consumidor en sí.
Ejemplos de estrategias push en marketing
Si bien ya cité varios ejemplos, voy a dar algunos más para ejemplificar al 100% de qué se tratan las estrategias de empuje en marketing.
Promociones al intermediario
Las promociones que se hacen al distribuidor, como un 2×1 o producto conjunto, que intentan que los intermediarios compren un mayor volumen de determinado producto (hace que la probabilidad de que haya stock aumente considerablemente)
Espacio en punto de venta
Significa negociar un mayor espacio del producto en el punto de venta, de esta forma el consumidor tiene un mayor campo visual del producto (y mayor probabilidad de que lo compre).
Arquitectura interior
El manejo de la arquitectura interior como parte de campañas push en mercadotecnia comprende acondicionar un local de forma tal que logre el mayor impacto posible en el consumidor.
Se considera una acción push de marketing porque no intenta atraer al consumidor hacia el punto de venta (lo que es acción pull), sino empujar para lograr conectar con él mediante material POP o diversos estímulos de mercadotecnia.
La estrategia pull o «de atracción» consisten en dirigirse directamente al consumidor con la finalidad de atraerlo hacia la marca.
Las acciones pull de una marca son las que vemos día a día, como por ejemplo las activaciones de marca. Estas suelen ser muy atractivas, y se anuncian con una comunicación poco discreta.
Hay que tener en cuenta que a diferencia del marketing de tipo push (que son invisibles hacia el consumidor), en el marketing pull el consumidor suele ser consciente de los estímulos a los que está siendo expuesto (como la publicidad, por ejemplo).
Ejemplos de estrategias pull en marketing
Si bien ya comenté algunos ejemplos, voy a comentar otros más para que no quede ninguna duda de qué son las estrategias pull en marketing.
Publicidad
La publicidad dirigida al consumidor final es una de las acciones pull más comunes en marketing. Los anuncios que ves todos los días en TV o la publicidad en redes sociales, forman parte de publicidad como parte de una campaña pull dirigida al consumidor final.
Intentan «atraer» al consumidor, dirigiéndose directamente al él, en vez de dirigirse a los intermediarios (muchas veces siguiendo el modelo AIDA de marketing)
Más allá de la estrategia pull, hay que tener en cuenta los objetivos de la publicidad (no todas intentan persuadir de una compra directa, por ejemplo).
El tipo de publicidad dependerá también del tipo de compra del que estemos hablando. Una compra prevista con marca decidida y por necesidad va a tener una publicidad de recordación. En cambio en otra compra más por impulso la publicidad será para persuadir.
Arquitectura exterior
La arquitectura exterior de un negocio es un estímulo de los más importantes en marketing. Muchas veces es la primera impresión (que actúa como factor psicológico en el cliente), y es la que más importa.
Tanto la vidriera como la entrada y el cartel son elementos que pueden tener un impacto más que positivo en el consumidor si es que se planificaron adecuadamente.
Diferencia entre estrategias push y pull
Las principales diferencias entre las estrategias pull y push son las siguientes:
Las estrategias push se enfocan en los distribuidores, mientras que las pull se enfocan en el consumidor.
Las push suelen ser invisibles al consumidor final, las estrategias pull suelen ser 100% visibles (acordarse de los ejemplos vistos).
Las acciones push no suelen comunicarse con mucho énfasis, mientras que las pull se anuncian con una comunicación intensiva, porque sirve como publicidad ante otros consumidores potenciales.
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Los consumidores están cada vez más bombardeados de publicidad y acciones de comunicación. En un contexto como este, las acciones de marketing no tradicional se vuelven una opción más que tentadoras. Una de estas tácticas no tradicional de marketing es la activación de marca.
En este artículo vamos a ver qué es una activación de marketing:
¿Qué son las activaciones de marca BTL y cuáles son los ejemplos de estas activaciones en marketing? ¡Empecemos!
Concepto de la activación de marca
Las activaciones de marca son actividades de relación directa con el consumidor. Corresponden al marketing BTL que significa Below The Line (o en español marketing no tradicional).
El marketing no tradicional se caracteriza por atraer la atención del consumidor de una forma distinta a las otras acciones de comunicación como publicidad, newsletters, promociones o fuerza de ventas.
La principal ventaja de este tipo de acciones no tradicionales de marketing es que generan una relación con los consumidores, además de lograr un recuerdo grato y crear una experiencia para el cliente.
Ahora veamos ejemplos para que no quede ninguna duda sobre qué son las activaciones BTL en marketing.
Ejemplos de activaciones de marca
Para entender mejor qué es una activación de marketing, veamos algunos ejemplos.
Activación de marca de Sprite
El primer ejemplo viene de la mano de Sprite, que realizó una activación de marca en una playa bajo el slogan «refrescá tus ideas».
En este caso, montaron la estructura de la imagen en la foto para que las personas interactuen con ella. Es una buena forma de tener presencia de marca de forma disruptiva. Es novedoso, llamativo y permite la interacción con los usuarios.
La vinculación con la marca es la idea de que Sprite es refrescante, de la misma forma que las personas se refrescan en esas duchas puestas en la playa.
Activación de marca de Coca Cola
Como siempre, Coca Cola sorprende con esta excelente activación de marca como parte de su estrategia de marketing BTL. Nada menos que con un karaoke!
En este caso de activación BTL, montaron una estructura para que la gente suba a hacer karaoke. La vinculación de la marca producto de esta activación es que Coca Cola trae felicidad, lo mismo que sienten las personas al subirse a cantar karaoke en ese stand montado por la marca.
Activación de marca en marketing
Las acciones de BTL, y más precisamente las activaciones de marca, tienen como principal objetivo conectar con el consumidor de forma que éste le preste atención a la marca.
Recordemos que hoy en día los consumidores están expuestos a muchísimos estímulos de comunicación.
Así como los ejemplos que vimos de Sprite o Coca Cola, sabemos que la activación de marca es una herramienta de marketing no tradicional que no podemos perder de vista.
En este artículo voy a hablar sobre el proceso de decisión de compra, que es fundamental en todas las estrategias de marketing. Este proceso indica las etapas por las que pasa una persona a la hora de adquirir un producto o servicio.
Estas fases del consumidor son muy importantes para poder planificar estrategias que estén centradas en ellos.
Conociendo las etapas del proceso de decisión del cliente podremos tomar decisiones cada vez más acertadas.
Primero vamos a ver el proceso de decisión de compras y después cómo usarlo a tu favor.
Etapas del proceso de decisión de compras
Las fases de este proceso son cinco: reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra o no compra y por último evaluación pos compra. Veamos cada una de ellas.
1) Detección de la necesidad
En esta etapa del proceso de decisión de compra el prospecto detecta que tiene una necesidad. Esta puede ser de orden fisiológica, de seguridad, social, de estima o de autorrealización. En este momento del proceso de compra el prospecto se da cuenta de la necesidad, es decir, percibe un estado de carencia.
La detección de la necesidad puede ser por un detonante como por ejemplo cuando se te rompe el celular. En estos casos el proceso de compra se suele ver acelerado por necesidades muy puntuales.
2) Búsqueda de información
En esta fase de la decisión de compra el prospecto comprende la tarea de buscar información. Lo puede hacer tanto por fuentes personales como impersonales.
Hay que aclarar que los conceptos de fuentes primarias y secundarias se aplican más a la investigación de mercados, no tanto al proceso de decisión de compra, por eso se usa otra nomenclatura.
El número de fuentes a consultar depende totalmente del sujeto, así como la ponderación que el sujeto haga de esas fuentes (a cuál le da más o menos importancia).
Fuentes personales
Las fuentes de información personales son las que incluyen experiencias personales, de familiares o de amigos. No necesariamente tienen que ser experiencias, pueden ser opiniones o consejos.
Al haber un involucramiento directo con las fuentes, las personales suelen tener más incidencia en esta etapa de decisión de compra.
Fuentes impersonales
Las fuentes de información impersonales son aquellas que no tienen un vínculo con el prospecto, como por ejemplo buscar en internet, dejarse llevar por publicidades o informarse en eventos como una feria (muy común en B2B por ejemplo).
Ambas fuentes de información son totalmente válidas. De todas formas, hay que tener en cuenta que las fuentes personales suelen tener un peso mayor que las sociales.
Riesgo percibido
Otro factor a tener en cuenta es el nivel de riesgo que el prospecto percibe (no el real, sino el que él percibe).
A mayor riesgo, se buscará mayor nivel de información.
De esta forma, si estoy decidiendo en qué clínica hacerme una operación seguramente voy a buscar muchísima más información que si estuviese comprando una gaseosa. Es un ejemplo extremo, pero que deja el concepto más que claro.
3) Evaluación de alternativas
El período de evaluación de alternativas en el proceso de compra consiste en ponderar las distintas opciones. Hay un concepto de vital importancia en esta etapa: el conjunto evocado.
Conjunto evocado o de consideración
El conjunto de consideración o conjunto evocado son aquellas alternativas (marcas) que se le vienen a la mente al prospecto a la hora de evaluar alternativas.
Por ejemplo, si quisiera comprarme un celular ahora mismo, probablemente considere Apple, Samsung o Huawei. Esas 3 forman mi conjunto de consideración.
Eso no quiere decir que marcas como Motorola o Nokia no existan, sino que no se me vienen a la mente a la hora de considerarlas.
4) Decisión de compra o no compra
Al momento de decidir la compra hay 2 factores que entran en juego: el estado de ánimo y los factores situacionales.
Estado de ánimo
La influencia del ánimo en la decisión de compra es de mucha importancia. Depende del estado de ánimo del prospecto, se puede decidir por una alternativa o por otra. Esto parece de poca importancia, pero es la diferencia entre ganar o perder un cliente.
Para poder influenciar el estado de ánimo es que se hace uso de la psicología en el marketing, de esta forma alterar el estado de ánimo hace que el prospecto esté más predispuesto a comprar.
Factores situacionales
Los elementos del entorno también tienen un rol fundamental. Imagínense que una familia está por comprar un paquete turístico, pero en ese marco temporal (en la etapa de búsqueda de información por ejemplo), se les rompe el lavarropas, o alguien se queda sin trabajo.
No todos los elementos situacionales son malos, una acción de promoción puede ser un elemento de situación perfectamente aplicable.
Cualquier evento que rompa con la normalidad e influya en la decisión de compra es al 100% un objeto de estudio del marketing. Estos casos son los llamados factores de situación.
5) Evaluación pos compra
En la etapa de evaluación pos compra, el consumidor se encuentra en la tarea (nada fácil), de decidir si su compra valió o no la pena. Y en este contexto aparece un concepto clave: la disonancia cognitiva.
Conflicto o disonancia cognitiva
La disonancia cognoscitiva o conflicto cognitivo es el remordimiento que aparece luego de una compra. A simple vista podemos decir que el consumidor experimenta algo cercano al arrepentimiento.
Si miramos más de cerca, vemos que la disonancia cognitiva se debe a que la marca no tiene un buen servicio pos venta. Porque si hay una sola finalidad de la pos venta, es eliminar la disonancia cognoscitiva.
Utilizar buenas técnicas de ventas es crucial en el momento de decisión de compra de la misma forma que técnicas pos venta son iguales de cruciales en la evaluación pos compra.
Cómo usar el proceso de decisión de compra a tu favor
Para poder usar este proceso de decisión de compra a tu favor, siempre hay que estar atento para saber en qué frase del proceso de compra se encuentra tu público objetivo.
Tomemos el ejemplo de alguien que vende cursos online. Lo más probable es que en una primera etapa lance anuncios para que la gente conozca su página (llegar a aquellos que tengan la necesidad de un curso).
Más tarde, le va a pasar anuncios únicamente a aquellas personas que ya vieron anteriormente su página (búsqueda de información). Una vez que el vendedor tiene un método de contacto como un mail, se puede usar newsletter o alguna otra estrategia de contacto.
Todo esto lleva a que cuando la persona considere un curso sobre la temática en cuestión, este curso se encuentre en el conjunto de consideración (puede llevar tiempo, obviamente).
Al entrar en el conjunto de consideración, una estrategia de promoción para incentivar y generar el impulso actúa como factor de situación para lograr la compra tan esperada.
De esta forma, se está transitando durante todas las etapas del proceso (luego de la etapa de pos compra). Es decir, es el modelo completo.
Conclusión
Las etapas del desarrollo de la decisión del consumidor sobre comprar o no nuestro producto tiene que ser analizada a fin de poder conocer mejor el impacto de las decisiones de marketing.
En este caso los tipos de compras en marketing juegan un rol importante (las compras planificadas pueden tener un proceso de decisión más largo que las no planificadas).
No siempre vas a empezar desde la etapa cero, por eso es importante identificar en primera instancia en qué estadio se encuentra el público objetivo. Luego de eso, se acompaña en el resto del proceso.
En este artículo vamos a ver los 3 objetivos de la publicidad y su aplicación con acciones de marketing.
Es importante destacar que toda acción de marketing que hagamos tiene que tener un objetivo: y los spots publicitarios no son la excepción.
A la hora de hacer publicidades y elegir objetivos para esos anuncios publicitarios es FUNDAMENTAL tener en cuenta la misión, visión y valores de la empresa (en caso de que existan, obvio). Ahora sí, veamos los objetivos o finalidades de la publicidad.
Los 3 objetivos publicitarios
Las tres finalidades de la publicidad son: recordar, persuadir o informar.
Cada una de estas metas publicitarias se aplica para distintos escenarios y empresas. Lo importante es que el objetivo de la comunicación sea coherente con el objetivo de la empresa.
Veamos los tres propósitos de la publicidad:
Recordar
En el caso del objetivo de recordación, se trata de publicidades que se transmiten de forma continua y buscan «preparar» al consumidor para el momento de la compra. Generar el recuerdo en los consumidores hace que cuando una persona esté en la góndola del supermercado decidiendo qué producto comprar, elija el nuestro.
Por ejemplo, a la hora de comprar algún producto que termine con las cucarachas, seguro compro CucaTrap. Esto no quiere decir que tenga buenas referencias del producto ni que lo haya probado. Pero al ver sus publicidades tan seguido me transmite más confianza que las otras marcas.
Las publicidades de recordación generalmente se transmiten en un lapso de tiempo más largo que las demás publicidades (forma continua). Puede ser el caso de publicidades de protectores solares que las empieces a ver bastante antes de la temporada de calor.
En este caso hay que distinguir dos cosas: la recordación del evento y la recordación del estimulo publicitario.
El evento es lo que la marca quiere que el consumidor recuerde (que Apple tiene un diseño excepcional, o que Blem deja los muebles impecables, etc). El estímulo publicitario es la pieza publicitaria en sí.
El objetivo publicitario de recordación pretende recordar el evento publicitario.
Persuadir
Las publicidades de persuasión son aquellas destinadas a la conversión. Se entiende como conversión la compra de un producto, el registro en una lista de mail, mandar un mensaje, o cualquier acción que la empresa pretenda que el consumidor haga.
Este concepto es importante:
Una conversión no necesariamente es una venta.
La persuasión es muy utilizada en publicidad, y por lo general este tipo de publicidad tiene un mensaje muy claro con un llamado a la acción más que evidente. Luego de la publicidad de persuasión, actuará el sector de ventas de la empresa.
Con respecto a la forma de transmisión, suele ser intermitente. La publicidad intermitente es aquella que funciona en determinados lapsos de tiempos. Puede ser en meses específicos, o semanas, días, etc. Lo importante es que la publicidad de tipo intermitente no es continua.
Informar
Las publicidades informativas tienen un mensaje más estándar. Buscan informar al consumidor de aquello que crean relevante, como los beneficios de un producto, el horario de atención, una acción promocional, un nuevo producto, un valor diferencial, etc.
Son publicidades específicas.
La publicidad de información se utiliza en casos muy puntuales (por ejemplo se usa mucho para promocionar los sorteos de Instagram), y no es de tipo continúa, sino es más intermitente (actúa en momentos específicos en los que la marca quiere comunicar algo en especial).
Aplicaciones de los objetivos de publicidad
A la hora de aplicar estas metas de las acciones publicitarias en la comunicación de una empresa o emprendimiento, hay que tener en cuenta los siguientes elementos:
Coherencia
La coherencia de la finalidad publicitaria con el objetivo empresarial es fundamental. Los objetivos empresariales y de comunicación tienen que ser coherentes entre sí, y esto no se negocia.
Por ejemplo, si el objetivo empresarial es crear una base de datos para e-mail marketing, no hay forma de que tu objetivo sea de recordación.
Lo más coherente es que sea de persuasión, algo como «regístrate para recibir las últimas novedades!», o informativa, algo como «¿sabías que estamos implementando un newsletter semanal?».
Utilizar un título que ponga en práctica factores psicológicos del consumidor puede ser de mucha ayuda para lograr la conversión que la marca pretende lograr.
Sí o sí tienen que estar en sintonía estos dos objetivos, sino la comunicación tiene altas probabilidades de fallar.
Público objetivo
Para poner en práctica los propósitos u objetivos publicitarios hay que tener en cuenta a quién le estoy hablando. Con esto no me refiero a una segmentación simple, sino a responder a la siguiente pregunta:
¿En que etapa del proceso de decisión de compra está mi público?
Quizá la gente está muy cercana a la conversión, y por eso el objetivo adecuado puede ser de persuasión. Pero si mi público ni siquiera me conoce lo más adecuado puede ser una publicidad de tipo informativa.
Conclusión
La elección de la finalidad de la publicidad (u objetivo) es algo fundamental para tu plan de comunicación. Ya vimos que existen tres tipos de objetivos para la publicidad: de recordación, informativos y de persuasión.
Es importante tratar cada uno de estos objetivos de forma independiente y completa, teniendo en cuenta el objetivo empresarial o de marketing y el público objetivo al cual se dirige la comunicación.
Si hay algo importante que hacer a principio de cada año, es saber las tendencias que se vienen. En este caso, tendencias de marketing para el 2018.
Contenido en video
El contenido en formato de video fue el gran ganador del 2017, y eso quiere decir que pasa a competir en el 2018. Más precisamente hablando de las plataformas, Facebook tiene un sistema fenomenal para el contenido de video (no lo digo por el autoplay, sino por la facilidad con la que un usuario luego de ver un video se queda viendo otros por la implementación de Facebook de poner videos seguidos). En lo que respecta a anuncios pagos, el gran ganador también es el formato de video, siempre y cuando sea usado como una herramienta de valor y pueda mantener la atención de los usuarios.
En el caso de estrategias de promoción, también los videos son una excelente herramienta de comunicación.
Contenido en audio
Cada vez más el audio gana terreno en nuestras vidas, ejemplo de esto son la creciente cantidad de Podcasts que aparecen día a día, además de apuestas fuertes por parte de empresas como Amazon con Alexa Voice o Apple que sigue insistiendo con Siri.
A la hora de crear contenido en redes sociales, todo lo que es audio está ganando cada vez más terreno. Cada vez es más común que la gente se ponga a escuchar un podcast mientras cocina o sale a correr, algo que antes hubiese parecido totalmente extraño.
La popularidad de los podcasts es totalmente entendible: en un mundo donde cada vez todos tenemos menos tiempo, aprovecharlo es una prioridad, entonces ¿por qué no aprender de marketing vía un podcast mientras salgo a correr o preparo la comida?
Artículos instantáneos de Facebook
Si bien el manual de marketing dice que ir a nichos siempre es mejor, en el mundo digital no es así. Páginas como La foka, El viejo garca, La bioguía, 9gag, Playground, El kilombo y demás cuentas de redes sociales siguen creciendo y expandiéndose, trayendo a la mesa un modelo de negocios totalmente nuevo (sí, esas páginas de memes son negocios). ¿Su forma de lucrar? Ofrecen muchísimo valor totalmente gratis mientras intercalan artículos tipo blog usando Artículos instantáneos de Facebook, y como tienen alcance de millones de personas, imagínense qué pasa con el CPM (costo por mil impresiones) de los anuncios que Facebook pone en esas páginas vía Audience Network.
Dar valor a los consumidores y apalancarse en esos usuarios para monetizar el contenido vía Instant Articles de Facebook es una idea genial. Eso sí, los artículos son «fantasmas», es decir, no los vas a encontrar en Google y ni siquiera entrando directamente en el sitio web, se usan específicamente para Facebook. Es un negocio MUY interesante, y sigue creciendo.
Redes sociales: Instagram
Instagram es la red social del momento y en 2017 alcanzó los 800 mil usuarios mensuales. No es la red del momento por la cantidad de usuarios mensuales que alcanzó en 2017, sino por la tasa de crecimiento y adopción de los usuarios.
La función de historias (originaria de Snapchat) tuvo un rotundo éxito entre los usuarios de la plataforma, compartiendo su día a día con esta función.
Además de esto, los sorteos en Instagram cada vez van ganando popularidad como un arma para expandir la cuenta y hacerla conocida. Cada vez más emprendimientos digitales deciden tener presencia en redes sociales, y muchas marcas se dan cuenta del poder que tiene esta red social, sobre todo vinculado a la próxima tendencia.
Influencers
Una de las modas de marketing para 2018 es la del contacto con los influencers.
El mundo de los influencers siempre fue curioso. Hoy en día ser influencer está a la mano de todos, y si bien durante mucho tiempo las marcas hacían caso omiso de ellos (les molesta mucho no poder guiar la comunicación), hay cada vez más marcas que contratan influencers para que den un mensaje siguiendo con su propio estilo. Entre los nichos más destacados encontramos lifestyle, fitness y gastronomía, el nuevo gigante que cada vez se hace más grande.
Estos nichos se encuentran en todas las redes sociales, pero en Instagram es donde más visibilidad tienen. Hay que tener en cuenta que un influencer se caracteriza justamente por tener influencia, lo que no quiere decir que una persona con muchos seguidores en Instagram sea necesariamente influencer.
El beneficio de los influencers es el nivel de identificación que los usuarios tienen con ellos, por lo que verlos a ellos en determinados lugares (como en bares por ejemplo), tiene un impacto muchísimo mayor a ver un simple anuncio en la plataforma.
Y más allá de la identificación, un influencer tiene un storytelling que lo caracteriza, y poder asociarlo con nuestra marca es genial.
La discusión siempre en la misma: ¿Cómo mido el ROI de los influencers? Y si bien hay ciertas fórmulas, como medir las interacciones y pedidos en tiendas online, no se puede saber a ciencia cierta cuál es el ROI exacto que ellos otorgan.
Pero de todas formas, lo cierto es que le dan a la marca una visibilidad enorme y contribuyen al branding de una forma espectacular.
Streaming
El streaming de video sigue creciendo como nunca antes. Por un lado servicios pagos de streaming como Spotify o Netflix, y por otro del lado social como Facebook. Es una de las novedades de marketing más llamativas del 2018. Tanto en plataformas dedicadas como Twitch (donde se hace streaming de videojuegos) como en plataformas sociales como Facebook o Instagram, el streaming sigue siendo un arma muy poderosa. El hecho de apretar un botón y estar en vivo es algo totalmente práctico, e Instagram demostró que apuesta por el streaming al sumar la opción de hacer vivos de a 2 personas al mismo tiempo.
De la misma forma que más arriba conté sobre la tendencia del audio con los podcasts, hay muchas marcas o influencers que hacen sus propios shows en streaming por Facebook. Es algo que llama la atención y permite la interacción en vivo con los espectadores, algo que es muy valioso en marketing digital del 2017 y 2018.
A la hora de posicionar una marca, ofrecer contenido en forma de show es algo que no se puede dejar pasar tan fácil.
Herramientas de marketing 2018
Una tendencia creciente es la profesionalización de los servicios de marketing digital, y con ella vienen herramientas que facilitan la vida de los marketeros digitales. El caso de Canva, es una aplicación que cada vez tiene más aceptación (personalmente la uso todos los días), y es muy útil e intuitiva a la hora de crear contenido para redes sociales. Para programar posts y lograr que se publiquen solos, el gigante Hootsuite sigue ganando terreno frente a la creciente competencia (programas especializados por red social, como Later para Instagram). En el caso de bancos de imágenes, el rey indiscutible sigue siendo Pixabay, y por el momento nadie se atreve a discutirlo (aunque hay otros servicios como Unsplash que pretende destronarlo). Enlazando las herramientas con la tendencia de video que mencioné antes, herramientas como Powtoon se siguen popularizando para que crear videos informativos esté al alcance de todos.
Conclusión
El 2017 fue un año de mucho crecimiento para el marketing, en especial en el sentido digital, y el 2018 parece no ser la excepción. Tanto el contenido en video como el contenido en audio, Artículos Instantáneos de Facebook, Instagram como la red social del momento, los influencer, el streaming y las herramientas de marketing más usadas son parte de las nuevas tendencias que este 2018 nos trae en materia de marketing.
