Cualquier persona que haya estudiado marketing en la universidad tuvo que hacer un trabajo que consiste en analizar la misión, visión y valores de una empresa.
Pero, ¿qué son y para qué sirven?
En este artículo vamos a ver los conceptos de misión, visión y valores con ejemplos práctivos (y reales) de empresas.
Tengamos en cuenta que estos 3 elementos forman parte de lo que se conoce como “identidad de marca”.
En este artículo vamos a ver:
Misión
La misión es el objetivo último de una empresa. Es la piedra fundacional, lo que marca su existencia.
Responde a la pregunta ¿para qué existe esta empresa?
La importancia de la misión es que marca la identidad de la empresa. Y es por eso que hay que tener mucho cuidado con la misión, porque es limitante.
Muchas empresas que pensaban en diversificar su negocio, como por ejemplo pasar de las bebidas a la música (estrategia de diversificación según Ansoff), no pudieron porque su misión las limitaba.
¿La solución? Cambiar la misión o apegarse a ella.
Es por eso mismo que muchas veces la misión de la empresa es redactada por la persona que funda la empresa, más que por la administración de turno.
Ejemplos prácticos de misiones de empresas
Veamos algunos ejemplos prácticos y reales sobre las misiones de las empresas!
Misión de Coca-Cola
- Refrescar al mundo.
- Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
- Crear valor y dejar una huella positiva.
Extraído de la página oficial de Coca Cola.
Misión de Unilever
«La misión de Unilever es aportar vitalidad a la vida. Satisfacemos necesidades diarias con marcas que ayudan a la gente a sentirse bien, lucir bien y sacarle más provecho a la vida.»
Extraído de la página oficial de Unilever.
Visión
La visión es el futuro de la empresa a largo plazo. Marca el destino a donde quiere ir la empresa. Responde la pregunta ¿A dónde vamos?
Por lo general se hace a largo plazo (de 5 años en adelante), y sirve muy bien para tenerla en cuenta a la hora de plantear objetivos.
Lo que hay que tener en cuenta con la misión es que las decisiones que tomemos tienen que ser contrastadas con esta visión.
Imaginemos que nuestra visión es “Estar en el top 5 de medios digitales juveniles de Argentina para el año 2022”. Cuando decidamos las nuevas adquisiciones de recursos humaos, ¿a quién vamos a contratar?
Ejemplos prácticos de visiones de empresas
Visión de Coca Cola
Visión de Coca Cola Argentina
En este caso es genial como pudieron fragmentar y contar la visión de la empresa teniendo en cuenta distintos enfoques.
Valores
Los valores son aquellas ideas que representan a la empresa.
Los ejemplos típicos son:
- Honestidad
- Compañerismo
- Trabajo en equipo
- Compromiso con el medio ambiente
- Búsqueda de la mejora continua
- Solidaridad con la sociedad
Suena a que es todo lo mismo y muy abstracto, pero hay empresas que se lo toman muy en serio!
Los valores responden a la pregunta ¿Qué nos representa? y por lo general suele ser la parte a la que menos importancia se le da dentro de una empresa.
Más allá de esto, los valores son un componente clave de la cultura empresarial.
Ejemplo práctico de valores de empresas
Valores de Coca Cola
Veamos un ejemplo de los valores de Coca Cola en Argentina
Generalmente siempre van por el mismo lado (colaboración, integridad, responsabilidad, etc). En este caso de valores me llama la atención la presencia de atributos como «diversidad» y «pasión».
Conclusión
Dentro de la identidad de marca, la misión, visión y valores son tres elementos fundamentales.
Hay empresas que tienen muy en cuenta estos elementos, otras que los establecen por compromiso y muchas que ni siquiera los tienen.
De todas formas, la misión, visión y valores de una empresa son elementos fundacionales que sirven para establecer sin lugar a dudas para qué existe la empresa, a dónde se dirige y qué la representa.
