Cuando hablamos de marketing estratégico y táctico, hay un componente fundamental que se enseña en primer año de la carrera de marketing en la universidad. Es tan básico que sin ello no podemos comprender ni hablar de marketing. Con esto me refiero al mix de marketing.
El mix de marketing indica de qué forma nos vamos a unir al juego. Aplicando este modelo de análisis, podemos identificar claramente cómo está compuesta la oferta de una empresa en base a qué producto/servicio vende, a qué precio, en dónde y cómo lo comunica. Y la mejor parte: el marketing mix es totalmente aplicable al marketing digital.
En este artículo vamos aprender sobre cómo se adapta el mix de marketing al mundo digital. ¡Empecemos!
En este artículo vamos a ver:
Las 4 Ps del marketing
Cuando hablamos de marketing mix, estamos hablando de las famosas 4 Ps. Estas son: producto, precio, plaza y promoción. Ahora vamos a ver cada una con su aplicación al marketing digital.
Producto
La P del marketing que corresponde a producto tiene su equivalente en marketing digital en forma de contenido. Seguramente conoces la famosa frase de “el contenido es el rey”. En el mundo digital, el contenido no tiene que pensarse como una pieza individual de Instagram o Facebook, sino como el total de contenidos que se ofrecen. A esto lo conocemos como estrategia de contenidos.
Siempre recomiendo dividir el contenido en categorías que llamo “categorías o pilares de contenido” y que deberían seguir tu estrategia de marketing. En el caso del Instagram de este blog, tengo como categorías de contenido:
- Reels con casos de marketing
- Publicidades destacables
- Análisis de publicidades (stories)
- Memes de marketing y emprendedores
- Noticias de marketing y redes sociales
Definir esto es muy importante porque nos facilita muchísimo el trabajo a la hora de crear contenido para redes sociales.
Difícilmente encuentres otro tipo de contenido en la página de Instagram. Es porque tengo el producto bien definido, a eso me refiero.
Cuando uno logra tener definido los pilares de contenido, todo se vuelve más fácil.
El asunto ahora tener en cuenta qué contenido es mejor para qué red social. Por ejemplo, si este blog tiene una cuenta de LinkedIn, difícilmente ponga los mismos memes de marketing, porque es un contenido que es mucho mejor para Instagram. Es importante leer el contexto en el cual se consume el contenido en cada red social.
No se trata sólo de crear el contenido, sino de pensarlo para cada plataforma.
Obviamente que en el apartado de producto tenemos también a los productos digitales, que cada día crecen más (ebooks, webinars, cursos, talleres, workshops, etc). Generalmente estos productos digitales se venden implementando un funnel o embudo de ventas, para aprender de esto pueden ver el curso de publicidad en Facebook e Instagram.
Precio
En marketing digital, el precio viene dado por el modelo de negocios que uses. En este blog no cobro absolutamente nada por dar el conocimiento o consejos que doy, pero mucha gente me contacta por privado para consultorías de marketing, comprar cursos de marketing digital, diseñar páginas webs, o cosas así. ¿El precio de este blog? Gratis.
Eso no quiere decir que sea el único modelo de negocios. La revista AdAge tiene información tan pero tan valiosa que es una revista de marketing que tenés que pagar para leer (después de superar 3 o 4 artículos gratuitos al mes).
Business Insider ofrece su contenido gratis pero tiene grandes investigaciones de mercado que son de pago. Los grandes medios digitales como Infobae no cobran ni $1 de sus visitantes, pero tienen publicidad que pagan las empresas y se financian de esa forma. Depende de cada negocio, es una decisión que no se debe tomar a la ligera, sino que hay que tener en cuenta la estrategia global del emprendimiento.
No olvidemos el modelo más clásico de todos, el de las tiendas online.
En términos de precio y de modelos de negocios digitales, siempre estoy del lado de generar valor, esto quiere decir dar contenido gratis para una audiencia determinada. Una vez que la gente encuentre valor en ese contenido gratis, es muy probable que te busquen por el contenido que sí es de pago (en mi caso consultoría de marketing o diseño web).
Plaza
El concepto de plaza en marketing digital se refiere a la distribución. Para esto escribí un artículo dedicado exclusivamente a la distribución de contenido en marketing digital, así que antes que repetir lo podes leer así seguimos.
Solo voy a decir lo siguiente:
La forma en que uno distribuye el contenido en el mundo digital tiene impacto directo en tu emprendimiento digital.
La distribución es de importancia extrema en el marketing en redes sociales. Y no estoy exagerando, he visto cuentas que en dos o tres meses llegan a un nivel de interacción envidiable por tener un concepto clarísimo de la distribución en el mundo digital. Estas cuentas hacen de la distribución el pilar de su estrategia de marketing digital.
Otra cosa a tener en cuenta en la distribución: no poner la misma pieza de contenido en todas las redes sociales de la empresa. Ese es un error muy común, y es terrible porque no se tiene en cuenta los distintos tipos de público para cada red social.
Promoción
Este concepto termina de cerrar el sistema del marketing mix en digital. Y acá hay un punto importantísimo para aclarar:
Cuando hablamos de marketing en redes sociales, no sólo nos referimos a crear contenido, responder comentarios y demás. Es muy importante saber manejar las herramientas de anuncios. Insisto en que esto no puede ser evitado, a menos que tengas un poder de distribución enorme (explicado en el artículo que dejé más arriba), pero es algo que pasa en muy pocos casos.
A la hora de hacer anuncios en plataformas como Facebook, crear campañas donde los usuarios tengan acceso al contenido de la página es fundamental (no “difundir publicaciones”, sino crear campañas con una segmentación precisa). La gente tiene que probar ese contenido antes de unirse o seguir una página. Hacer campañas mostrando el contenido de la página es una muy buena forma de que el consumidor pruebe el contenido.
Obviamente si tenes un negocio orientado a la transacción de algún producto es muy probable que tus campañas sean distintas.
Conclusión
Todos conocemos el modelo tradicional de las 4 P del marketing mix. Pero aplicado a digital es algo totalmente nuevo, y totalmente necesario.
Saber orquestar el producto (contenido), el precio (modelo de negocios), la plaza (distribución como elemento clave) y la promoción (anuncios en las plataforma) es lo que sienta las bases para una estrategia de marketing digital perfecta.
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