La plataforma habilitó el «modo silencioso» para los servicios premium y por el momento, solo funciona en Estados Unidos.
En la era de la hiper conectividad y el auge de las aplicaciones para el uso de la vida cotidiana, es cada vez más común que las personas decidan usar distintas plataformas, como Uber, Easy, Taxify, Cabify, Beat y Didi, a la hora de transportarse.
Ya sea por la diferencia que existe en las tarifas, así como la atención y rapidez brindada, estas apps están siendo todo un éxito y la competencia va en ascenso.
Por eso, Uber decidió diferenciarse en sus servicios y apostó al modo silencioso. ¿Querés saber de que se trata?
Según datos de milenio y de CNET, el usuario podrá indicar que prefiere reducir al mínimo o no mantener una conversación con el conductor que se asignó. Además, indicar si viajan con equipaje o activar el ambiente climatizado.
El menú que te da a elegir el nivel de conversación del conductor.
La preferencia del modo silencioso se puede activar en distintas fases: «sin preferencia», «callado» y «feliz de chatear» y debe realizarse antes de gestionar el viaje, de lo contrario no podrán hacer uso del servicio.
Por el momento, estas nuevas funciones solo están disponibles en Estados Unidos y para los servicios Black y Black SUV, de manera gratuita.
De esta forma, Uber busca que los usuarios se pasen al servicio premium para poder disfrutar de sus funciones.
Hoy les traigo la cuarta edición de «Desnudando la publicidad», el juego que hacemos en Instagram (@desnudandoelmarketing) en los que yo les pongo imágenes de publicidades y ustedes tienen que adivinar a qué marca pertenecen.
La red social había llegado para quedarse aquel septiembre de 2011, cuando sorprendió y se apoderó de un mercado que hasta esa fecha era dominado ampliamente por Facebook. La plataforma ofrecía lo que ninguna otra plataforma le brindaba a sus usuarios: videos con filtros de realidad aumentada y aplicación móvil. Pero algo pasó y lo cambió todo.
Snapchat perduró a lo largo de estos últimos años, con una baja considerada de usuarios que decidieron dejar definitivamente esta aplicación para pasar a la nueva moda, Instagram.
A pesar de que Snapchat no conseguía volver a ser esa App innovadora y boom del 2011, tuvo diversos aumentos en su cantidad de usuarios. Snapchat se las ingenió para sumar usuarios a sus filas entre enero y marzo de 2019.
El crecimiento podría ser eventualmente un síntoma de que, tras repetidos cambios en su app, Snapchat ha terminado por hallar la solución correcta para ganar en atractivo de cara a sus potenciales usuarios.
Durante el primer trimestre del año el número de usuarios diarios activos de Snapchat aumentó en 4 millones hasta alcanzar los 190 millones de personas.
En el capítulo referido a la facturación, Snap logró pintar asimismo una sonrisa en el rostro de los analistas y los inversores. Entre enero y marzo de 2019, y gracias a los ingresos publicitarios al alza, la facturación de Snapchat pegó una zancada de casi el 40% hasta alcanzar los 340 millones de dólares.
Snapchat, sin embargo, no logró dejar atrás los números rojos en el primer trimestre de 2019. Aun así, sus pérdidas se redujeron en un 20% hasta los 310 millones de dólares.
Evan Spiegel, CEO de Snap, ha sacado pecho con los últimos resultados trimestrales de la compañía y ha abogado por las inversiones al alza para garantizar el crecimiento a largo plazo de la red social.
El filtro que hizo resurgir a Snapchat
Los últimos días, la plataforma creada por Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie Brown estrenó un filtro que la volvió convertir en tendencia y que es furor entre los famosos. Se llama “Lens” y al utilizarlo convierte al usuario en un niño y hasta te permite cambiar de género.
El filtro de bebé aplicado a Daenerys Targaryen (Game of Thrones)
La idea de la aplicación es que Lens sea exclusivo y que solo se pueda “conseguir” de persona a persona. De esta manera, la golpeada red social se garantiza que al menos sus usuarios comiencen a seguirse y compartan contenido en la plataforma.
¿Cómo activar el filtro de bebé en Snapchat?
Para activar el nuevo filtro “infantil” en Snapchat, hay que actualizar la app, luego ir a la cuenta de un amigo que lo haya usado antes y hacer “click” en la solapa “probar filtro” o “Try Lens” en la parte inferior del snap. ¡Y listo!.
Con esta nueva innovación podremos decir que, ¿volvió Snapchat? ¿O simplemente se trata de un esporádico acierto el cuál solo se trate de unos meses?
Lo que sabemos es que por ahora les esta funcionado esta nueva innovación y de manera masiva. Solo el tiempo dirá si perdurará o si tendrán que usar otra estrategia para no entrar en un nuevo ciclo de baja de usuarios.
Hoy les voy a contar sobre un término MUY utilizado en marketing, sobre todo en la rama digital. Con esto me refiero al inbound marketing. Pero no sólo eso, sino me voy a enfocar en una función que tiene y de la que pocos hablan, y es la de fidelizar clientes.
Ya sea que tengas tu propio emprendimiento, estudies marketing o simplemente te interese todo este mundo, seguramente te preguntas cuál es la mejor forma de ganar clientes. Y si bien no hay una sola respuesta, quizá en este artículo encuentres una respuesta. Sí, con el inbound marketing.
¿Qué es el inbound marketing?
El inbound marketing consiste en la creación de valor para el usuario de forma tal que se logre ganar una cantidad relevante de usuarios sin tener que ir a buscarlos.
Si bien suena muy lindo e idílico, no todo es tan simple ni sencillo. Todo lleva su planificación, organización y tiempo.
Por eso mismo existen muchos servicios de inbound marketing a los que se puede recurrir. Tengan en cuenta que al inbound marketing muchas veces se lo llama «marketing de atracción», y es porque justamente es lo opuesto al marketing tradicional, o «marketing de interrupción» como decía Seth Godin.
¿Qué acciones de marketing se encuentran dentro del inbound marketing?
Dentro del inbound marketing podemos destacar distintas acciones mediante las cuales podemos hacer que los usuarios vengan a nuestra marca sin la necesidad de ir a buscarlos:
Tener un apartado de blog en nuestro sitio web
Hacer acciones con influencers dentro del mismo rubro que nuestra marca
Hacer colaboraciones o alianzas con marcas que nos complementen
Crear valor para el usuario en las redes sociales (esto depende 100% de los usuarios de tu marca, es distinto para cada segmento)
Hacer uso del email marketing de forma creativa y eficaz
Implementar el marketing directo (y más precisamente preocuparte de forma personal con cada usuario).
¿Cómo fidelizar clientes e incrementar ventas con el Inbound Marketing?
Independientemente de la forma en la que quieran «ganarse» esos usuarios de forma natural, hay una función del inbound marketing de la que poco se habla. Esta función es la fidelización de clientes, y obviamente, incrementar las ventas.
Tengan en cuenta que muchas veces este tipo de marketing viene acompañado de herramientas de inbound marketing que hacen nuestra tarea mucho más fácil, intuitiva y llevadera.
Imaginemos que hacemos un plan y llevamos a cabo algunas de las acciones que describí recién para nuestra estrategia de inbound marketing. ¿Qué pasaría con un usuario promedio?
Este usuario promedio vería nuestras historias en Instagram en las que damos consejos prácticos. Más tarde ve una noticia importante sobre su industria en el grupo de Facebook que nuestra marca tiene creado en esa red social. A la noche, ve que uno de los influencers que sigue (quizá algún bloguero) prueba un producto de nuestra marca y escribe un artículo sobre eso.
¿Qué piensan que pasaría cuando anunciamos en nuestro Facebook oficial que nuestra marca va a empezar a mandar un newsletter semanal? ¿Este usuario promedio se suscribe o no? No lo podemos dar por sentado, pero es muy probable de que lo haga.
Todo esto lo describí de una, pero obviamente tiene un marco temporal más grande, y una planificación dentrás, pero se entiende el punto.
De esto mismo se trata el inbound marketing, de estar presentes en la vida del consumidor creando valor, con el permiso explícito del propio usuario (él se suscribe al newsletter, él nos sigue en Facebook, él elige ver nuestras historias de Instagram, es su propia iniciativa, no la nuestra).
Ese usuario no es uno cualquier, es un usuario leal y fidelizado.
Conclusión sobre el Inbound Marketing
Se terminó la era del marketing de la interrupción. Ahora estamos en la época de dar valor, preocuparnos sinceramente por los consumidores, establecer puntos de contacto con ellos, planificar y esperarlos con las puertas abiertas.
Un usuario que convierte (puede ser compra, suscripción, registro, lo que sea) por voluntad propia vale muchísimo más que un usuario que convierte porque lo interrumpimos con publicidades en medio de su programa favorito, o le invadimos el mail sin haberse suscrito previamente.
No lo olviden, el inbound marketing es una parte fundamental de la estrategia de marketing digital.
Hoy les traigo la tercera edición del juego «Desnudando la publicidad». ¡Es muy simple! Lo único que hay que hacer es adivinar a qué marca pertenecen las publicidades que les voy a poner acá.
Este juego lo hago todos los domingos en la cuenta de Instagram de este blog @desnudandoelmarketing.
