Hay algo que TODOS los dueños de marcas quieren: tener más reseñas en Google Maps. No es una cuestión de estatus ni nada de eso, simplemente todos sabemos (porque también somos clientes) que la gente se guía mucho por las reseñas de Google Maps.
Entonces ¿qué pasaría si logramos que con un solo link el cliente nos pueda dejar su reseña en la plataforma? ¡Es un paso enorme para la atracción de nuevos clientes a la marca!
En una de las empresas para las que trabajo puse en práctica este pequeño truco. El resultado fue que para que los usuarios dejen una reseña en Google Maps sólo tienen que ir a www.nombredeempresa.com/calificar.
Tan simple como eso. Y hoy vas a aprender cómo hacerlo para tener más reseñas en Google Maps.
En este artículo vamos a ver:
¿Cuál es la importancia de Google Maps para nuestra marca?
Si tenes clientes o algún local que atienda a la calle seguramente habrás escuchado de las reseñas de Google Maps. Y sino cumplís alguna de esas dos condiciones también, ¡porque hasta los de marketing somos consumidores!
Nuestro objetivo en este artículo es aprovechar las herramientas digitales para conseguir más reseñas en los mapas de Google.
Tener presencia en Google Maps te ayuda a:
- Llegar a clientes potenciales que usen la plataforma
- Crear una imagen de marca hacia los clientes
- Construir expectativas en cuanto al producto, servicio o experiencia de compra
Dicho esto, también hay que reconocer lo difícil que es conseguir reseñas en Google Maps (¿por qué es tan complicado algo que ayuda tanto a las marcas con atención en vía pública?).
Para eso mismo vamos a seguir este tutorial para conseguir reseñas en Google Maps.
¿Cómo crear un link para tener reseñas en Google Maps?
Hay 4 pasos simples que tenemos que seguir:
- Entrar a tu perfil de Google Mi Negocio (o crear uno si todavía no lo tenes).
- Una vez creado, buscamos nuestra empresa en la búsqueda de Google y debería aparecer nuestra empresa en el costado derecho de la página.
- Hacemos click en «obtener más opiniones» y copiamos el link.
Con estos simples pasos ya tenemos un link! De ahora en más contamos con esta herramienta para darle el link al cliente y que nos reseñe.
Ahora podemos ir más allá y darle una vuelta de tuerca.
¿Cómo saber cuánta gente entra a reseñarme en Google Maps?
Hasta acá todo muy lindo, pero lo importante no es sólo tener reseñas, sino saber qué tan eficaz es nuestra forma de pedirles a los clientes su reseña.
Para saber cuántas personas entran a ese link, tenemos que:
- Copiar el link que obtuvimos anteriormente
- Entrar a algún servicio de acortador de link (como «bit.ly», pueden entrar haciendo click acá)
- Pegar el link largo en el lugar indicado y obtener el link personalizado
Dentro del panel de control de Bit.ly ya podemos ver cuánta gente hizo click en nuestro link para dejarnos una reseña. De ahí podemos calcular el ratio de reseñas, que se calcula dividiendo el número de visitas que figuran en Bit.ly dividido las reseñas que tenemos.
De esta forma nuestro link para que nos califiquen en Google Maps puede ser «bit.ly/calificarmimarca». ¿Sigue siendo difícil de recordar? ¡Seguí leyendo!
Ahora vamos a dar un paso aún más avanzado.
¿Cómo crear un link dentro de nuestro dominio para que la gente me reseñe en Google Maps?
El paso extra está en crear un link como conté al principio: www.midominio.com/calificar (no recomiendo usar palabras con la letra “ñ” como “reseñar”).
Para crear un link de este estilo tenemos que tener acceso a nuestra página web, más precisamente a nuestro hosting. Lo que vamos a hacer es modificar el archivo “.htaccess”.
Una vez que tenemos los datos de acceso a nuestro hosting, seguimos estos pasos:
1) Entrar al Administrador de archivos de tu sitio web
La parte de Administración de archivos de tu sitio web es donde están todos los archivos que componen tu sitio.
Se puede entrar vía FTP -consultar a tu hosting- o sino dentro del cPanel de tu hosting -generalmente se entra por www.mipaginaweb.com/cpanel-)
Hoy en día la mayoría de los sitios usan el panel de control llamado «cpanel», por lo que voy a ejemplificar con eso.
Así se ve un administrador de archivos. Lo que tenemos que hacer es localizar el archivo llamado «.htaccess»
2) Localizar el archivo «.htaccess»
Una vez que entramos al Administrador de archivos, vamos a la carpeta principal llamada “public_html”. Dentro de “public_html” vamos al archivo “.htaccess”. Si no lo ves, hace click en configuración y activá la opción de “ver archivos/ficheros ocultos”, o si no puede aparecer como “ver archivos que inicien con un punto (.)”
SI no podemos localizar el archivo «.htaccess» tenemos que activar la opción de ver archivos ocultos.
3) Modificar el archivo .htaccess
Primero nos descargamos una copia de ese archivo antes de modificarlo, solo por las dudas. Lo abrimos y agregamos este texto en la última línea del archivo:
Redirect 301 /calificar http://bit.ly/2uapclM
La parte de «Redirect 301» indica que vamos a generar una redirección desde nuestro sitio. La parte de «/calificar» es el link que yo le quiero asignar (por ejemplo www.nombredemimarca.com/calificar). La última parte de «http://bit.ly/2uapclM» es el link que nos generó la herramienta que mencionamos al principio (o la de Bit.ly como hice yo en el ejemplo).
¡Y listo! Lo que estamos haciendo es redireccionar esa dirección web (se puede cambiar la parte de “calificar” por la palabras que quieras) para que te lleve al link que creamos anteriormente.
Ese link, obviamente, es el dejar una reseña en Google Maps. En mi ejemplo al entrar a mi sitio web «www.nombredemimarca.com/calificar» me redirige a link que elegí (el de Google Maps).
Conclusión
Con este simple tutorial vimos cómo tener más reseñas en Google Maps creando un link personalizado para las reseñas.
También vimos cómo saber el número de visitas que tuvo ese link personalizado (y poder crear un indicador llamado “ratio de reseñas”), y también como hacer que ese link tenga un nombre super amigable usando nuestro propio dominio.
El resultado es una dirección personalizada como www.midominio.com/calificar
Eso es todo por hoy, ¡a ponerlo en práctica y a seguir marketeando!
