Existe la creencia errada que el marketing de contenidos no genera ventas. Sin embargo, si no funcionara bien, probablemente ninguna de las empresas que lo hacen existirían.
Estás por buen camino si actualmente estás creando y distribuyendo contenido. No obstante, para aquellos que no están viendo resultados de estas campañas de marketing, puede ser realmente frustrante. Si estás invirtiendo mucho tiempo y esfuerzo en esto, ¿por qué no estás viendo resultados? ¿Cuál es el problema?
Estas preguntas en realidad son bastante comunes, probablemente es porque no tengas una estrategia de contenido claramente definida. Si esto te suena familiar, entonces debes leer cuidadosamente este artículo que traemos junto a 2×3.cl, sobre cómo crear contenido que genere ventas:
Publicar continuamente nuevo contenido es excelente, pero esto no es efectivo si tus ventas no están en ascenso. No obstante, el marketing de contenido puede ser usado de muchas manera diferentes, las empresas lo utilizan principalmente para lo siguiente:
Generar prospectos.
Adquirir nuevos clientes.
Aumentar la conciencia sobre la marca.
Generar credibilidad.
Interactuar con una audiencia.
Todo esto es excelente y vital para tener éxito; sin embargo, necesitas aprender cómo crear contenido que directamente atraiga ventas.
Esa es la razón principal por la que iniciaste un negocio, ¿no? Querías hacer dinero.
Si estás empezando ver un nivel considerable de tráfico hacia tu sitio web, pero no estás seguro de cómo convertir esos visitantes en clientes, este artículo te va a ayudar mucho.
1) Entiende cómo funciona el embudo de conversión
Antes de que puedas crear contenido altamente relevante, es importante que te asegures de que entiendes bien el embudo de conversión. Te encontrarás con diferentes variaciones de este embudo dependiendo del sitio web de marketing o el experto, también puede ser ligeramente distinto dependiendo de la industria y el modelo de negocio.
En términos generales, el embudo de conversión se puede desglosar en tres etapas:
Tope
El tope del embudo ocurre cuando un posible cliente se entera de tu empresa. Ellos están investigando o buscando una opinión; básicamente, necesitan una respuesta a algo y están buscando información.
Media
Una vez que un consumidor sabe que tu marca existe, entra en la etapa media del embudo de conversión. Esta es la fase de evaluación.
Ellos están investigando todavía, pero están considerando dar el siguiente paso. Los consumidores están tratando de decidir si tu producto o servicio se ajusta a sus necesidades específicas.
Parte baja
Finalmente, el consumidor llega a la parte baja del embudo cuando entran a la etapa de compra o conversión. En esta área es donde necesitas concentrarte más al crear contenido altamente relevante, ya que es tu oportunidad de explicarle a tus clientes por qué tu producto y servicio es el mejor para ellos; muéstrales cómo te diferencias de la competencia.
Educa al consumidor y explícale cómo será su experiencia si se convierten en clientes. Entre las campañas de marketing que atraen a los clientes podemos mencionar demostraciones, consultas gratuitas, estimados, presupuestos y cupones. Básicamente, se trata de ofrecer algún incentivo para comprar.
2) Crea un mapa de experiencia del cliente
Los mapas de experiencia son un recurso excelente porque son más detallados que el embudo de conversión.
El mapa de experiencia se enfocará en eventos que ocurren después de la compra. Si bien el conocimiento de la marca y la evaluación continuarán siendo parte del mapa de experiencia, también se centrará en tu estrategia de retención de clientes.
Analiza cómo el cliente se comporta luego de la compra inicial; esto es muy importante cuando quieres generar ventas. Esto se debe a que no siempre deberás enfocar todos tus esfuerzos en las maneras de adquirir nuevos clientes.
De hecho, no deberías hacerlo. Sí, por supuesto, tener nuevos clientes es genial, pero es menos costoso y más efectivo enfocarte en tus clientes actuales y un mapa de experiencia puede ayudarte a hacerlo.
3) Haz seguimiento a los leads y las conversiones
¿De dónde vienen tus posibles clientes? Si no sabes la respuesta a esta pregunta, es un problema. Esta es una de la razones por la cual tu contenido no es relevante ni genera ventas.
Conocer cómo los clientes te descubrieron te puede ayudar a entender porqué hicieron una compra. Con esta información, puedes crear contenido que sea más específico a sus necesidades.
Dado que la mayoría de las búsquedas de los clientes se hacen en internet, es fácil para ti rastrear este comportamiento.
La mejor manera de hacerlo es con parámetros UTM. ¿No sabes qué son? No te preocupes, es bastante sencillo. De hecho, probablemente lo hayas visto antes.
Si alguna vez has hecho clic en un enlace de una publicidad, habrás notado que la URL era larga y compleja a simple vista, incluso si estabas en la página principal de una empresa.
Eso es un parámetro UTM, una manera para que los sitios web puedan determinar de dónde vino un posible cliente. Por ejemplo, ¿vino de Facebook, Twitter, Google Ads, un influencer o una campaña de email marketing?
Los parámetros UTM contienen etiquetas para cada plataforma de distribución que permiten saber con precisión de dónde vino cada lead. Además, incluyen etiquetas para cada publicación en una plataforma específica.
Por ejemplo: si uno de los anuncios de una campaña lleva el link «https://desnudandoelmarketing.com/?utm_source=googleads&utm_medium=cpc&utm_content=estudiantes»
Dentro de Google Analytics voy a saber que una determinada cantidad de visitas a mi sitio web fue dado por Google Ads, usando la estrategia de CPC, en el grupo de anuncios llamado «estudiantes».
De esta forma puedo saber qué grupo de anuncios lleva más visitas al sitio web.
Conclusión
El marketing de contenido es discutiblemente el tipo de marketing más efectivo a tu disposición hoy en día. Sin embargo, necesitas asegurarte de utilizar tu contenido no solo para generar tráfico sino para convertir ese tráfico en ventas.
Debes hacer que tu contenido sea relevante si quieres generar ventas, descubre cómo aprovechar los diferentes elementos en la parte inferior del embudo de conversión. Luego, crea un mapa de experiencia del cliente para comprender mejor las necesidades del consumidor, luego usa los parámetros UTM para rastrear su comportamiento y medir el éxito de diferentes campañas y promociona esos anuncios en las redes sociales.
Es importante que te mantengas al día sobre las últimas noticias y tendencias para mantenerte relevante. Si sigues los consejos descritos en esta guía, para que tu contenido sea más relevante, observarás un cambio significativo en tus ventas.
En otro nuevo artículo del blog, hoy vamos a desarrollar aquello que se titula«24 hs open» o «24 hs abierto» de Carrefour.
Una estrategia no muy nueva, es la de implementar que las grandes cadenas de supermercados estén abiertas las 24 horas del día, es decir, los clásicos 24/7, si bien no es algo nuevo en el país, ya que allá por el año 2007, la misma marca francesa lo había implementado en su local de microcentro ubicado en Avenida Corrientes y 9 de julio (Buenos Aires).
En 2009, la cadena Walmart fue la primera en inaugurar tres supermercados abiertos todo el día, Carrefour comenzó con un local de prueba hace quince meses y ahora testea más tiendas en seis barrios de la Ciudad.
Esta modalidad que generalmente las implementan algunas tiendas de retail, se debe a la caída en las ventas, por lo que, para revertir esa situación, se quiere imponer el formato de comprar cuando uno lo necesite, sin importar días ni horarios; si bien esta cadena de supermercados tiene locales con formatos similares como lo son los Carrefour Express o Carrefour Market no se adecuan significativamente al formato «24 horas».
Carrefour ya empezó con sus supermercados atendiendo las 24 horas.
Una curiosidad de la marca, según los propios directivos es que todas las tiendas de este tipo de retail se ubiquen sobre avenidas y en barrios donde abunda tanto vida diurna como nocturna (no tendría caso, implementar esta acción en barrios donde «nadie anda de noche»)
Muchas empresas ante la baja de las ventas en el sector se ven obligadas a realizar acciones (ya sea de los canales de distribución o acciones promocionales) para restablecer el consumo de este tratando de maximizar rentabilidad y no perder en el intento.
A modo de conclusión, ¿es una buena estrategia o en solo un manotazo de ahogado? en una época donde bajo el consumo, es necesario doblegar horarios de atención, por más que la gente no consuma, o es solo una estrategia de diferenciación frente a la competencia?
Hace unas semanas BBVA anunció la unificación de su marca en todos los mercados en los que opera, eliminando las marcas locales en Argentina (Banco Francés), EE.UU. (Compass), México (Bancomer) y Perú (Continental). Pasando todas a llamarse únicamente BBVA en los próximos meses.
Acompañando a este concepto se presentó una nueva identidad corporativa , buscando brindar una mejor experiencia en entornos cada vez más digitales y reflejar los valores de BBVA.
https://www.instagram.com/p/Bwz2dzMh5F9/
En un mundo donde la digitalización y la globalización son una realidad, la experiencia del cliente es un factor clave para determinar el éxito o el fracaso de cualquier empresa. Esta nueva identidad busca unificar el compromiso con sus casi 75 millones de clientes, distribuidos en mas de 30 países
La consultora en brandingLandor estuvo al frente de este rediseño, en conjunto con un equipo interno de BBVA. Como resultado se muestra un diseño evolucionado, mucho menos decorativo y más simplificado, siendo esto un punto clave para adaptarse a formatos digitales, donde cabe destacar BBVA es líder mundial.
Como se puede destacar en el spot de presentación, la simbología de las flechas (Reemplazando las letras V y A) inspirada más en las experiencias humanas de los clientes que en el mercado de los valores, donde también hay altas y bajas. Le dan a la marca un enfoque diferente, en un rubro que se caracteriza por demás conservador. Acercándose más a los intereses de los clientes y de las futuras generaciones.
Para ojos más críticos desde el punto de vista de diseño, se formaron un sin fin de opiniones sobre diferentes recursos utilizados que no se consideran “correctos”. Normalmente los cambios, son difíciles de aceptar, sobre todo en marcas con tanta trascendencia en el mercado y tan interiorizadas con el público. El revuelo es inevitable.
A modo de conclusión, dentro del branding la identidad visual es uno de los tantos elementos, correcta o no.
Al ser acompañada por otra serie de acciones que corresponden al buen desempeño de una marca como una atención al cliente correcta, una experiencia satisfactoria o campañas atractivas, es una marca que finalmente será aceptada. quizás incentivada por los grandes presupuestos que disponen para comunicación estas entidades.
La función de “comentar” en las redes sociales estimula a las mentes creativas que scrollean en su feed como si fuera un deporte extremo. A pesar de la existencia de los trolls, o de que a veces los comentarios separan a las personas por cuestiones ideológicas, para muchos es un espacio para dar rienda suelta a la creatividad y el humor.
Esto es lo que está sucediendo en la plataforma de compraventa “Mercado Libre”. Para contribuir con el ZMOT (Zero Momento Of Truth) de otro potencial consumidor, el usuario puede dejar una reseña sobre su experiencia con el producto, sin expresar opiniones privadas o personales inherentes a éste, según los términos y condiciones. Claro que, a veces, no todos se limitan a dichos criterios.
«Leyendo opiniones en @Mercadolibre sobre una impresora, me encuentro con esta joyita. Qué país hermoso«, escribió Mauricio Vesprini en Twitter, creador de Capture Bizarre, una plataforma para generar memes personalizados, y adjuntó una captura de un comentario donde un usuario comienza hablando de una impresora que adquirió en el sitio web para luego agregar que esa noche iba a cenar milanesas con papas fritas y ensalada.
En respuesta a esto, se generó una cadena donde otros usuarios adjuntaban capturas sobre situaciones similares, en donde los 1500 caracteres (capacidad máxima permitida en Mercado Libre) no limitaron la imaginación de los consumidores:
Claramente la expectativa y realidad sobre la experiencia de usuario le jugó en contra a MercadoLibre 😂
Otro de los comentarios graciosos en MercadoLibre:
Final inesperado en el comentario de MercadoLibre 😂
El último comentario para cerrar el hilo:
El humor se sigue haciendo presente en las reviews de MercadoLibre.
Tengamos en cuenta que MercadoLibre es muy insistente en dejar una reseña al comprar (difícilmente puedas no hacerlo).
