Los lugares vacíos al lado del servilletero en las sucursales de McDonald’s correspondían a los dispenser de sorbetes con las que jugábamos de chicos. No solo agarrábamos uno para nosotros, sino para cada miembro de la familia o grupo de amigos. En ese juego inocente se desperdiciaban toneladas de plástico.
El plástico, en números
En Colombia decidieron analizar el fenómeno: 6 de cada 10 personas prefería tomar su bebida sin sorbete. La cadena estadounidense decidió tomar cartas sobre el asunto y decidieron que desde el 31 de octubre debemos decir en el mostrador que queremos tomar nuestra bebida con sorbete y nos darán un (1) sorbete por persona. Así, evitaríamos consumir unas 300 toneladas de plástico al año.
La medida entra en vigencia para 2.100 locales de América Latina y Caribe, aunque en los Auto Mac continúan entregando.
En McDonald’s, habrá que pedir sorbetes por mostrador.
Cambio de hábitos
Esta acción es una de muchas que está realizando la empresa para promover cambios de hábitos y comportamientos de consumidor: «Estamos buscando maneras de usar nuestra escala para el beneficio de la sociedad y del medio ambiente», dijo Woods Staton, presidente de Arcos Dorados. Otra acción a destacar es la de quitar los colorantes y conservantes artificiales de las hamburguesas Big Mac y Cuarto de Libra con queso, pero esto rige únicamente en Estados Unidos.
La marca esta emitiendo el mensaje sobre usar empaques 100% renovables, reciclables o de fuentes certificadas hasta 2025.
Hay una herramienta de Facebook que es muy útil, pero que tiene algunas particularidades que la hacen pasar desapercibidas entre los community managers. Esta herramienta es la segmentación de publicaciones dentro de una página de Facebook.
Es fundamental aclarar que en este artículo no voy a hablar de la segmentación en los anuncios de Facebook, sino de la segmentación dentro de una publicación de una página de Facebook (cuando haces una publicación normal). ¡No es lo mismo que la segmentación en los anuncios! Ahora si:
¿Qué es la segmentación en una página de Facebook?
La segmentación en Facebook se refiere a limitar el alcance de una publicación siguiendo criterios específicos. Estos criterios pueden ser:
Los intereses de los usuarios
La información demográfica (edad, sexo, estado civil y situación sentimental)
Los datos geográficos (limitar por ciudad o país)
Siguiendo esta guía para segmentar las publicaciones orgánicas en Facebook, con cualquiera de estos criterios vas a poder realizar la segmentación y limitar el público (muchas veces se quiere dirigir ciertas publicaciones a un nicho específico de mercado)
El tema es que por defecto sólo las páginas con más de 5.000 seguidores pueden acceder a esta segmentación, pero en esta guía vamos a ver cómo activar la opción para que incluso si tu página no llega a los 5.000 seguidores puedas usar la segmentación en Facebook.
¿Cómo segmentar en una página de Facebook?
Veamos el paso a paso para activar la segmentación en las publicaciones de Facebook con imágenes y todo.
Paso 1: Entrar a tu página de Facebook
Paso 2: Ir a la pestaña «Configuración»
Paso 3: Dentro de la pestaña «General», ir a «Público de la sección de noticias y visibilidad de las publicaciones»
Paso 4: Poner «Permitir»
Para activar la opción de segmentación en Facebook ahi que ir a la pestaña «configuración» y «público de la sección de noticias y visibilidad de las publicaciones».
Y listo! Ya podés segmentar tus publicaciones en tu página de Facebook.
Para poner a prueba la segmentación de público en las páginas de facebook podes ir al Inicio de tu página, escribir una publicación normal y vas a ver algo parecido a esto:
Esto es lo que ves cuando haces una publicación en Facebook (y poder segmentar su público).
Aplicaciones de la segmentación en páginas de Facebook
Esta opción para segmentar tu público en las publicaciones de esta red social te puede servir para limitar la geografía en la que aparecen tus publicaciones, te doy un ejemplo práctico:
En el ámbito del eCommerce (y en Argentina), es muy común que las tiendas online no hagan envíos hacia determinadas provincias como Córdoba o Mendoza (por los altos impuestos que tienen que pagar). Este mismo fue el caso de una empresa que era clienta mia, no querían hacer envíos a determinada provincia y para eso se usó la segmentación geográfica.
Entonces si una marca que vende online a todo el país quiere publicar una promoción de envío gratis, puede ser buena idea excluir a la gente que vive en esas provincias.
Otro caso puede ser cuando se publica algo relacionado a gente con determinado interés. Me pasó una vez con un cliente que quería publicar sobre un congreso de una temática en específica, pero no quería que todos los usuarios vean esa publicación, sino que solamente estaban interesados en que la vean aquellas personas que trabajaban en ese rubro. En este caso usamos la segmentación por intereses.
Espero que estos dos ejemplos puedan servir de ejemplo y que a partir de ahora puedan hacer uso de esta herramienta tan útil y tan secreta!
De la mano de la agencia Leo Burnett del Reino Unido y de OMD, Mc Donald’s ideó una campaña de vía pública digital exterior en la que, a través de productos suyos, informan en tiempo real el clima.
Valla digital de McDonald’s
Anteriormente en 2015 Mc Donald’s había sincronizado una valla digital en Canadá que consistía en que uno de sus productos, el EggMuffin, se iba develando a medida que el sol ganaba altura en el horizonte, representando el amanecer.
Valla de McDonald’s que se iluminaba de acuerdo al sol.
Además del factor impacto que generan estas piezas publicitarias, está el hecho de que resultan “útiles” de alguna manera. No están solo vendiendo un producto sino que informan sobre la hora o el clima de una manera original y creativa, logrando que en lugar de evitarlas, se quiera mirarlas una y otra vez.
Avon fue foco de mucha atención con su nueva campaña «Cambiá el trato», spots protagonizados por hombres que buscan concientizar contra el maltrato hacia la mujer.
Los 3 Spots de Avon contra la Violencia de Género
Antes que nada, veamos los 3 spots:
Este spot trata sobre la violencia doméstica que se ejerce muchas veces sin siquiera percatarse de ello. Avon buscó una forma ingeniosa de transmitir el mensaje, y lo logró.
Antes de hablar de las críticas que recibió esta campaña veamos los otros dos spots:
Este es el segundo spot:
Y el tercer spot (antes de pasar a ver las críticas) es este:
Críticas hacia los spots de Avon «Cambiá el trato»
El protagonismo de los hombres en la campaña
Las críticas que despertaron estos spots fue que están protagonizados únicamente con varones. Existen muchísimos spots protagonizados por mujeres (que son las que sufren este tipo de violencia) pero jamás se hicieron virales.
La sociedad esperaba un spot protagonizado por hombres para reaccionar.
Las críticas hacia la campaña de Avón también tomaron forma de memes.
El rol de Avon en la construcción de la «mujer ideal»
Avon es una clara formadora del estereotipo de «mujer ideal» o perfecta. En este contexto, admirar una campaña de este tipo parece contraproducente. ¿Por qué no empieza a defender a la mujer replanteando sus líneas de producto?
A pesar de todo esto, es innegable que tuvo una recepción favorable en el público, y la viralización de estos spots fue una clara ejemplificación de esto.
¿Qué tienen en común una empresa de e-market, una de envío de VHS a domicilio y una que fabrica computadoras? Videos. Sí, videos y por streaming. Amazon, Netflix y -próximamente- Apple evolucionaron desde sus primeros negocios para convertirse en compañías productoras de contenido por streaming.
¿A qué se debe esta mutación de las empresas tecnológicas hacia el streaming?
A que el público cada vez consume más video. Basta mirar los números impresionantes que maneja Netflix para comprobarlo: es la responsable de consumir el 15% de la banda ancha mundial, sus usuarios ven aproximadamente cien millones de horas de contenido por día (¡esto equivale a más de 11 mil años mirando tv!).
Además, se estima que la población millennial ve alrededor del 90% del contenido a través de esta plataforma. No quedan dudas de que es un gigante en la industria, pero su lugar no es inamovible ya que si hay un rubro en el que la trayectoria no garantiza ningún beneficio ante la actualización constante, es el sector audiovisual.
Apple competirá con Netflix
¿Por qué la nueva plataforma de streaming de Apple tendría que preocupar a Netflix?
Se estima que Apple lanzaría su servicio de video por streaming en 2019 a más de cien países. Dado que sólo en Estados Unidos hay más de 100 plataformas proveedoras de video, el interrogante tiene sentido.
La respuesta es que Apple reúne las dos condiciones que vuelven próspero al negocio:
El suministro de productos audiovisuales muy exitosos (como Friends o Breaking Bad en Netflix)
Contenidos propios que gocen de tal exclusividad que justifiquen la suscripción (como Game of Thrones en el caso de HBO y The Handmaid’s Tale por el lado de HULU).
Hay una tercera condición que vuelve atractiva a esta nueva plataforma: la gratuidad de sus contenidos para todos los usuarios de Ipod, Ipad, Iphone y Mac.
En resumen, la oferta con la que se presenta la plataforma de TV de Apple el año entrante, llegará a 100 países, tendrá contenidos exclusivos, gratuitos y de calidad para sus usuarios (se sabe que Reese Witherspoon, Jennifer Aniston y Steve Carell y Oprah Winfrey están trabajando con ellos) y también podrán acceder a producciones de otras compañías como HBO a través de una mínima suscripción.
Además de las condiciones que anteriormente comentamos que reúne, hay un factor que no se puede dejar fuera: la gente no está dispuesta a pagar por varias suscripciones. Es decir que la pelea en este sector es mucho más dura para las marcas que recién comienzan, ya que hacerse un lugar significa robarle el espacio a gigantes como Netflix o Amazon Prime.
