La influencia de la música en los puntos de venta

La influencia de la música en los puntos de venta

Todos sabemos que dentro de los puntos de venta hay muchos estímulos que pueden influenciar a los posibles compradores. ¿Pero cuál es precisamente el impacto de la música en los puntos de venta?

Hoy vamos a ver cómo utilizar la música para atraer clientes o aumentar los ingresos.

musica para atraer clientes

Experimento científico sobre la música en los puntos de venta

Charles Areni de la Universidad de Macquarie hizo un experimento para ver si la música tenía influencia en la compra de las personas.

El experimento consistió en poner dos tipos distintos de música en una tienda de vinos.

  1. Música clásica
  2. Música de los 40 más escuchados (pop)

Lo que se descubrió es que cuando sonaba la música clásica en la tienda de vinos la gente gastaba en promedio 3 veces más que cuando sonaba la música pop (por elegir vinos más caros o selectos).

¿A qué se debe esto?

A que como consumidores somos altamente influenciables por muchos estímulos. En este caso, la música clásica y los vinos selectos van de la mano.

Al poner la música clásica, la gente se sentía más inclinada a comprar vinos más selectos.

Pero esto no sería posible sin que exista anteriormente la asociación de música clásica = vinos caros 

También tengamos en cuenta el target (público objetivo) con el que se puede generar más identificación a usar música clásica en vez de música popular.

musica para atraer clientes

El experimento que demuestra la influencia de la música en los consumidores

También tengamos en cuenta que las ventas se pueden aumentar siguiendo técnicas de promoción o también las técnicas de ventas.

Aplicación práctica

Si queremos llevar esto a nuestro propio negocio, tenemos que entender que ese aumento en los ingresos no fue debido exclusivamente a la música clásica. Sino a que la música clásica y los productos premium van de la mano.

 

Si tenemos un autoservicio quizá la música clásica no sea la mejor opción, lo mismo pasaría con un local de ropa. Lo importante es tomar conciencia de la importancia de la música en los puntos de venta.

Por lo general la música marca el ritmo de compra de la gente

Música de ritmo rápido = compras a mayor velocidad = mayor rotación de gente

Conclusión

En este artículo vimos cómo la música puede usarse para atraer clientes o para aumentar lo que gastan en el punto de venta.

La clave siempre es identificar nuestro producto y servicio y ser capaces de generar esas asociaciones (como música clásica = vinos más caros).

¿Qué es un nicho de mercado en marketing?

¿Qué es un nicho de mercado en marketing?

En marketing siempre hablamos de «segmentos» y «nichos» de mercado. Generalmente usamos la palabra «segmentos» para referirnos a ambos términos, pero esto no es correcto. Hoy vamos a ver qué son los nichos de mercado, la diferencia con un segmento de mercado, sus ventajas y desventajas.

¿Qué es un nicho de mercado?

significado de los nichos de mercado en marketing

Un nicho de mercado es un grupo reducido de personas que comparten características en común. El énfasis de la definición es en la palabra «reducido», porque se trata de grupos muy pequeños.

Estos nichos de mercado tienen necesidades muy específicas y por eso mismo generalmente las empresas se dedican exclusivamente a ellos o lanzan productos que son sólo para ese nicho.

Por esto mismo es muy común que las empresas dedicadas a nichos crezcan mucho por el marketing boca a boca (por ser un consumo tan específico).

La especificidad de las necesidades de los nichos hacen que muchas veces los productos dedicados para ellos no puedan ser consumidos por personas que no formen parte de ese nicho.

Diferencia entre nicho y segmento de mercado

La diferencia más notable es la más evidente a simple vista: el tamaño. Los nichos son mucho más pequeños que los segmentos de mercado.

Otra principal diferencia es que los nichos se pueden encontrar dentro de los segmentos.

Por ejemplo, si hablamos del segmento de la comida saludable, la gente vegana puede ser considerada un nicho de mercado, y los vegetarianos otro nicho aparte.

Pero tanto los veganos como los vegetarianos forman parte de un segmento de personas que comparten el gusto por la comida saludable.

¿Cuáles son las ventajas de una estrategia de nicho?

ventajas de los nichos de mercado

Cuando una empresa decide dedicarse a un nicho de mercado hay ciertas ventajas que la acompañan, estas son:

  1. Poca competencia: Una ventaja notable es que al dedicarse a un nicho específico la competencia es muy poca (o a veces incluso nula). Por esto mismo la empresa si tiene una buena estrategia puede conseguir un posicionamiento de forma relativamente rápida.
  2. Mayor conocimiento del consumidor: Al tratarse de grupos pequeños, las empresas conocen de mejor forma a los clientes. Al poder conocer más a fondo sus necesidades no sólo pueden idear mezclas de marketing más personalizadas, sino también aprovechar potenciales oportunidades del mercado.
  3. Barreras de entrada altas: Esto puede ser visto como una ventaja o desventaja. En caso de verlo como una ventaja, el hecho de que sea más difícil entrar a un nicho de mercado reduce potencialmente la competencia. Pensemos por ejemplo en el conocimiento que se necesita para tener una empresa que venda alimentos sin TACC (para celíacos).
  4. Son oportunidades para aprovechar: Es muy común ver nichos de mercado desaprovechados sin empresas que estén satisfaciendo las necesidades de ese nicho, y por eso puede ser una opción viable para una persona que quiera emprender.

¿Cuáles son las desventajas de una estrategia de nicho?

desventajas de los nichos de mercado

Dentro de las desventajas de las estrategias de nicho de mercado encontramos:

  1. Barreras de entrada altas: Lo mismo que antes nos jugaba a favor ahora nos puede jugar en contra. El hecho de necesitar maquinaría o conocimiento específico puede ser desalentador a la hora de considerar entrar a un mercado así.
  2. Puede atraer a grandes competidores: Es muy común que cuando un nicho de mercado se vuelve atractivo llame la atención de grandes jugadores (en las bebidas puede ser Coca Cola por ejemplo), que al llegar al nicho pueden desestabilizar completamente al mercado.
  3. Mayor riesgo que un segmento normal: El nivel de riesgo a la hora de entrar en un nicho es por lo general mucho más grande que para entrar en un segmento normal. Pensemos que en un nicho hay muchos menos consumidores, por lo que hay que estar bastante seguros de poder contar con ellos a la hora de entrar al mercado.

Conclusión

Ya vimos el significado de nicho de mercado en marketing, su diferencia con segmento de mercado, sus ventajas y sus desventajas.

Siempre hay que tener en cuenta el creciente riesgo de entrar en un nicho de mercado, pero también saber que el posicionamiento dentro de cada nicho se suele dar de forma relativamente rápida (en comparación a los segmentos de mercado donde se tarda mucho más).

Ahora lo que queda es decidir si vamos a ir por un nicho o no!

Top 6: Cómo crecer una comunidad en Instagram [GUÍA]

Top 6: Cómo crecer una comunidad en Instagram [GUÍA]

Todos los que hacemos marketing digital sabemos de la importancia de poder construir una comunidad en las redes sociales. Y es por eso mismo que hoy vamos a ver el top 6 de prácticas para tener muchos seguidores de Instagram.

Vamos a dividir el artículo en 2: formas pagas y formas orgánicas.

Ambas sirven y les van a dar resultado, pero siempre depende de los recursos que tengan disponibles y de su objetivo de marketing (¿para qué quieren ganar seguidores en Instagram?).

¿Cómo conseguir seguidores en Instagram de forma orgánica?

A la hora de conseguir más followers en Instagram lo más atractivo es inclinarse por las técnicas orgánicas, es decir, aquellas que no requieren pagar.

Hay que tener muy en cuenta la estrategia que vamos a seguir para poder sacar el máximo resultado y poder ganar la mayor cantidad de followers posibles.

Vamos a ver influencer marketing, colaboraciones/alianzas, generar el boca a boca con contenido de valor y por último cómo derivar tráfico desde otra red social.

1) Influencer marketing

Cómo hacer influencer marketing

Trabajar con influencer es una manera eficaz para crecer tu cuenta de Instagram. Los influencers son personas que tienen mucho impacto en redes sociales, por lo que son grandes influenciadores.

Hay que tener en cuenta que el impacto no es lo mismo que el número de seguidores. Hay muchos «influencers» que compran seguidores, por lo que no nos interesa trabajar con ellos.

La clave para tener más seguidores en Instagram usando influencers es garantizando que el influencer tenga seguidores reales. Esto lo podemos hacer mirando el engagement (interacciones promedio  de sus publicaciones dividido el número de seguidores)

Los influencers que sí nos interesa para ganar seguidores son aquellos cuyo público coincide con el de nuestra marca.

Público de Influencer marketing

Les doy un ejemplo:

Si tenemos una marca de ropa para skater (como Billabong, DC, etc) y nos orientamos a jóvenes de 18 a 26 años que tienen trabajos poco calificados, mucho tiempo libre y que escuchan rap, deberíamos buscar un influencer cuya audiencia cumpla esos mismos requisitos.

Una vez que encontramos al influencer que nos importa, lo que sigue es tan simple como mandarles un mensaje y preguntarles si les gustaría hacer lo siguiente:

  1. Mandarle un producto de nuestra marca (ofrecerlo como un regalo)
  2. Que el influencer se saque fotos con dicho producto

Estas fotos que se saca el influencer las debería subir a su propio muro y más tarde la marca la puede usar como una pieza más de contenido en social media.

Lo importante es darle valor al influencer.

2) Colaboraciones/alianzas

Otra forma de tener muchos seguidores cuando uno recién empieza en Instagram es mediante las colaboraciones o alianzas.

Hacer una colaboración en Instagram significa hacer una acción conjunta con otra marca.

Colaborar en Instagram

Las formas más comunes de colaborar en Instagram con otras cuentas para que ambas ganen más seguidores son:

  1. Hacer un sorteo en conjunto: El sorteo conjunto es muuuy típico y es una forma genial de colaborar, porque por lo general los sorteos tienen un gran alcance (y de este gran alcance se benefician ambas cuentas)
  2. Hacer una historia entre las dos cuentas: Una forma muy buena de hacer colaboraciones es contar una historia entre las dos marcas usando las «stories». Por ejemplo anunciar 4 tips de maquillajes: una cuenta muestra 2 tips y la otra cuenta se encarga de los otros 2 tips. Para ver los cuatro consejos el público tiene que ver las stories de ambas cuentas.
  3. Mencionarse entre las dos cuentas: Mencionar a otra cuenta es lo más común, por lo general se hace una «storie» mostrando algún contenido y mencionando a la cuenta con la que se hace la colaboración.
  4. Publicar contenido de la otra cuenta en el muro: Otra forma muy común es publicar el contenido de la otra cuenta en el muro y mencionarla de forma directa así van a seguirla (muy común en cuenta de memes por ejemplo).

3) Generar el boca a boca con contenido de alto valor

Otra forma muy buena de conseguir un mayor número de followers en Instagram es generando contenido de alto valor en Instagram.

Dar valor

Pongamos un ejemplo práctico: en el Instagram de este blog se suben «stories» de marketing muy dinámicas e interactivas.

Cada vez que subo una de esas historias gano seguidores porque la gente se la recomienda a amigos o compañeros. Es un ejemplo perfecto de contenido de valor.

Otro beneficio del contenido de valor es que es una forma perfecta para tener más likes en Instagram.

Hay otras cuentas que hacen lo que se llama «curar contenido» (juntar contenido de otras cuentas y ponerlo en la suya), entonces generan mucho valor de esa forma. En vez de que la gente tenga que seguir 5 cuentas de maquillaje distintas, los seguís a ellos y estás al día de todo lo que tenga que ver con maquillaje.

Lo importante es ver  cómo uno puede dar valor. No necesariamente hay que dar valor haciendo algo que nadie haya hecho, sólo hay que ver cómo hacerlo de la mejor forma posible.

4) Traer tráfico desde otras redes sociales

Otra forma muy eficaz de tener una mayor cantidad de seguidores es derivar tráfico desde otra red social.

En el caso de este blog, cuando abrí el Instagram una gran parte del tráfico era derivado desde la página de Facebook.

Esta estrategia para ganar seguidores en Instagram se aplica a cualquier red social pero para usarla se necesita sí o sí tener presencia en otra plataforma desde donde se pueda derivar tráfico.

Las formas más comunes de derivar tráfico son:

  1. Anunciar la apertura de la nueva cuenta en la red social de origen
  2. Publicar de vez en cuando una publicación directamente desde el Instagram de destino (copiando y pegando la URL de Instagram en Facebook)
  3. Publicar una foto normal y poner en el texto la dirección de Instagram 

    Ganar seguidores en Instagram usando Facebook

    Una forma de derivar tráfico desde Facebook hacia Instagram es publicando la dirección de Instagram en un contenido de Facebook.

¿Cómo ganar seguidores en Instagram de forma paga?

La segunda gran opción para incrementar los seguidores en esta plataforma es pagando dinero. Lo importante es saber que incluso pagando se debe tener una buena estrategia para ganar seguidores.

Vamos a ver dos grandes opciones: la publicidad paga y las difusiones pagas.

Publicidad paga

La primera forma es mediante la publicidad paga. Ahora Instagram permite lo que se conoce como «dark posts» (hacer publicaciones que sólo la ve el público objetivo que nosotros elegimos).

Tenemos dos opciones para hacer publicidad paga:

  1. Usar el administrador de anuncios de Facebook
  2. Hacer publicidad directo desde Instagram

La opción más recomendable es usar el administrador de anuncios (es la forma más profesional), porque se pueden hacer muchos anuncios de una, además de segmentar de forma más precisa y tener mucha más información para hacer un seguimiento de la publicidad.

De todas formas ambas opciones son viables. La opción de hacer publicidad directo desde Instagram se usa más en emprendimientos pequeños que no cuentan con conocimientos de marketing digital ni tienen agencias de marketing.

Difusiones pagas

Shoutouts de Instagram para ganar seguidores

La segunda opción para ganar seguidores en Instagram invirtiendo plata es usar las difusiones pagas o «shoutouts».

Un shoutout de Instagram consiste en mencionar a otra cuenta a cambio de un pago monetario ($).

Esto lo hacen cuentas grandes y el precio no suele ser barato. Para sacarle el máximo de provecho hay que asegurarse de que el público de la cuenta que va a hacer el shoutout coincida con el público que nos interesa.

Además de esto, a la hora de hacer el shoutout la pieza de contenido que se muestre tiene que ser de alto valor, eso sí o sí.

¿Conviene comprar seguidores en Instagram?

La respuesta es un rotundo NO. Muchos gerentes dicen que quieren tener muchos seguidores «por una cuestión de imagen».

Es cierto que los seguidores son baratos. Pero comprar seguidores para Instagram cuando ya tenemos a millones de personas usando la App por día es simplemente desaprovechar oportunidades.

¿Por qué no empezamos a crear contenido de calidad? ¿Por qué no aprovechamos para formar una comunidad en torno a nuestra marca?

Cualquier persona se puede dar cuenta de que lo seguidores son falsos.

Si una cuenta tiene 13.000 seguidores pero sol0 2o likes promedio por foto = seguidores falsos.

Y no sólo esto, sino que si tenemos tantos seguidores (comprados) nuestro contenido va a ser horrible de todas formas, porque no fuimos creciendo la cuenta, simplemente compramos y listo. Y esto afectaría a esa imagen que tanto quiere cuidar la gerencia.

Conclusión

Todos sabemos la importancia de tener un mayor número de seguidores en Instagram. El problema es siempre el mismo: ¿cómo conseguirlos?

En este artículo vimos las dos grandes formas (de forma orgánica y de forma paga), junto con las 6 opciones más viables.

Ahora a poner en práctica!

¿Cuáles son las funciones de los canales de distribución?

¿Cuáles son las funciones de los canales de distribución?

Todo marketero pensó algúna vez “¿qué pasaría si nos deshacemos de los mayoristas o distribuidores?”. Estas empresas que se caracterizan por remarcar los precios tienen funciones que son muy importantes en el canal de distribución.

Hoy vamos a hablar de las funciones que tienen los canales de distribución.

Siempre partimos de la misma premisa:

“Darle al consumidor el producto que él necesita en la cantidad justa y en el tiempo adecuado”

Lo importante es que ustedes, emprendedores, van a conocer las ventajas de contar o no con intermediarios en su travesía de llegar al consumidor final (porque después de todo el marketing se trata de eso, de llegar al consumidor).

Funciones de los canales de distribucion

Fraccionamiento

Una de las funciones más importantes de los mayoristas es poder darle al consumidor el producto en la cantidad necesaria. Esto es posible gracias a lo que se conoce como fraccionamiento.

El fraccionamiento no es ni más ni menos que comprar en la medida justa. El distribuidor le compra a fábrica 40 cajones de 10 unidades de Coca Cola.

A su vez, el mayorista le compra al distribuidor 20 cajones de 10 unidades. Al mismo tiempo, el minorista le compra 2 cajones de 10 unidades de Coca Cola.

En último lugar llega el consumidor, que sólo compra una unidad de Coca Cola.

El fraccionamiento permite que el consumidor encuentre el producto en la cantidad justa que necesita (y no tenga que comprar cajones enteros de Coca Cola).

Riesgo

Una de las funciones de los canales (de los intermediarios en general), es asumir el riesgo de la fábrica. ¿A qué me refiero con esto?

A que si la fábrica le vendiese directamente a los consumidores, tendría un stock gigante con el riesgo de roturas, pérdidas, robos, fallas ,etc.

Al intervenir los intermediarios este riesgo se divide entre todos y disminuye de forma significativa (el riesgo que asumiría la fábrica se divide entre los intermediarios).

Financiamiento

Esta función de los canales es muy importante, porque muchas veces marcan la diferencia en una decisión de compra o no compra.

El financiamiento de cada intermediario consiste en la posibilidad que tienen hacer el producto asequible hacia el consumidor (asequible = que se puede pagar).

El mayorista compra por cantidad a menor precio y permite financiar la compra al consumidor final según la estrategia de ese propio mayorista (ver el artículo de las estrategias de promoción al consumidor).

Alcance

La razón número 1 por la que una empresa decide contar con intermediarios es porque quiere tener más alcance.

Pensemos en una empresa que hace alfajores artesanales.

¿Cuál es la ventaja de contratar a un distribuidor en la zona norte de la ciudad y a otro en la zonas sur?

Es justamente el alcance. Esta función es la principal función de los intermediarios en el canal de distribución (no olvidemos la gran importancia de la conveniencia en lo que respecta a los consumidores).

Transporte

Otra de las funciones de los canales de distribución es la de transportar los productos.

Los intermediarios de cada canal se hacen cargo del transporte que se necesitará para cumplir con la premisa de la que hablamos al principio: que el consumidor tenga el producto en el lugar que lo necesita.

Promoción

La función de promoción es debido a que cada intermediario en el canal tiene sus propias promociones hacia el consumidor u otros intermediarios (estrategia push vs pull), lo que permite 2 cosas:

  • Trabajar la propia marca del intermediario (como cuando Walmart hace promociones)
  • Hacer el producto más asequible para el consumidor

Una ventaja de la función de promoción es que permite ampliar la demanda dentro del mercado (porque al actuar como fuerza de persuasión hacia el consumidor se está incentivando a la prueba del producto).

Conclusión

Ahora que sabemos las funciones de los canales de distribución, podemos sacar la conclusión de si son útiles o no para tu emprendimiento o la empresa donde trabajes.

Siempre hay que tener en cuenta el tipo de empresa, los objetivos y las estrategias de cada unidad de negocios!

A seguir marketeando!

¿Qué son la misión, visión y valores de una empresa?

¿Qué son la misión, visión y valores de una empresa?

Cualquier persona que haya estudiado marketing en la universidad tuvo que hacer un trabajo que consiste en analizar la misión, visión y valores de una empresa.

Mision y vision de una empresa

Pero, ¿qué son y para qué sirven?

En este artículo vamos a ver los conceptos de misión, visión y valores con ejemplos práctivos (y reales) de empresas.

Tengamos en cuenta que estos 3 elementos forman parte de lo que se conoce como “identidad de marca”.

Misión

Misión de una empresa

La misión es el objetivo último de una empresa. Es la piedra fundacional, lo que marca su existencia.

Responde a la pregunta ¿para qué existe esta empresa?

La importancia de la misión es que marca la identidad de la empresa. Y es por eso que hay que tener mucho cuidado con la misión, porque es limitante.

Muchas empresas que pensaban en diversificar su negocio, como por ejemplo pasar de las bebidas a la música (estrategia de diversificación según Ansoff), no pudieron porque su misión las limitaba.

¿La solución? Cambiar la misión o apegarse a ella.

Es por eso mismo que muchas veces la misión de la empresa es redactada por la persona que funda la empresa, más que por la administración de turno.

Ejemplos prácticos de misiones de empresas

Veamos algunos ejemplos prácticos y reales sobre las misiones de las empresas!

Misión de Coca-Cola

  • Refrescar al mundo.
  • Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
  • Crear valor y dejar una huella positiva.

Extraído de la página oficial de Coca Cola.

Misión de Unilever

«La misión de Unilever es aportar vitalidad a la vida. Satisfacemos necesidades diarias con marcas que ayudan a la gente a sentirse bien, lucir bien y sacarle más provecho a la vida.»

Extraído de la página oficial de Unilever.

Visión

Visión de una empresa

La visión es el futuro de la empresa a largo plazo. Marca el destino a donde quiere ir la empresa. Responde la pregunta ¿A dónde vamos?

Por lo general se hace a largo plazo (de 5 años en adelante), y sirve muy bien para tenerla en cuenta a la hora de plantear objetivos.

Lo que hay que tener en cuenta con la misión es que las decisiones que tomemos tienen que ser contrastadas con esta visión.

Imaginemos que nuestra visión es “Estar en el top 5 de medios digitales juveniles de Argentina para el año 2022”. Cuando decidamos las nuevas adquisiciones de recursos humaos, ¿a quién vamos a contratar?

Ejemplos prácticos de visiones de empresas

Visión de Coca Cola

visión de coca cola

Visión de Coca Cola Argentina

En este caso es genial como pudieron fragmentar y contar la visión de la empresa teniendo en cuenta distintos enfoques.

Valores

Valores de una empresa

Los valores son aquellas ideas que representan a la empresa.

Los ejemplos típicos son:

  • Honestidad
  • Compañerismo
  • Trabajo en equipo
  • Compromiso con el medio ambiente
  • Búsqueda de la mejora continua
  • Solidaridad con la sociedad

Suena a que es todo lo mismo y muy abstracto, pero hay empresas que se lo toman muy en serio!

Los valores responden a la pregunta ¿Qué nos representa? y por lo general suele ser la parte a la que menos importancia se le da dentro de una empresa.

Más allá de esto, los valores son un componente clave de la cultura empresarial.

Ejemplo práctico de valores de empresas

Valores de Coca Cola

Veamos un ejemplo de los valores de Coca Cola en Argentina

Valores de Coca Cola

Generalmente siempre van por el mismo lado (colaboración, integridad, responsabilidad, etc). En este caso de valores me llama la atención la presencia de atributos como «diversidad» y «pasión».

Conclusión

Dentro de la identidad de marca, la misión, visión y valores son tres elementos fundamentales.

Hay empresas que tienen muy en cuenta estos elementos, otras que los establecen por compromiso y muchas que ni siquiera los tienen.

De todas formas, la misión, visión y valores de una empresa son elementos fundacionales que sirven para establecer sin lugar a dudas para qué existe la empresa, a dónde se dirige y qué la representa.